[管理] 膽識567全民調查(下)

From: Cheers雜誌

觀念與行動的矛盾
然而，雖然成功需要膽識已經是共識，但落實在生活與行動中，卻出現另一種觀念與行動的矛盾。有高達39％的受訪者認為，自己的做事風格是「先思考再動手」，而且不會嘗試太大膽或沒人做過的行動」。只有28.7％的人同意，思考之後會樂於嘗試從來沒有人做過的事。另外，也有13％的人表示，做事總是思前想後才動手，所以常因為太謹慎而錯失機會。而先出手再慢慢修正的「行動派」，比例只佔了15%。

若分世代來看，5年級在「先思考，再動手」的比例上，又明顯高過6、7年級。為什麼會有這種落差？與年輕學子互動頻繁的中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭認為，生活優裕變成年輕人的另一種包袱。

洪蘭以自己的父親「一生養一口」的哲學為例，既然只要把自己養活就很了不起，沒什麼東西輸不起，也沒什麼物質需求非要滿足，反而可以無所顧忌的衝刺。洪蘭看到很多新生代因為眼前的生活很舒服，想到往前衝的結果可能比現在更糟，就不去了。

問題是，衝勁如果不在年輕時達到巔峰，只會隨年齡不斷下降，這是5年級生更習慣「三思而後行」的理由。「學術界的說法是，35歲以前沒有成名，就不敢要你了，在數學界是25歲，唯一的例外是建築，到42歲，」洪蘭舉例。時間的壓力其實非常大。

或許正因害怕改變現狀，大家的觀念顯得保守。譬如，對一件從沒做過的工作，需要幾成勝算才願嘗試？平均來說，受訪者都需要6成以上才有信心出手。

這個數字比許多成功企業家，即使不到一半勝算也要先動作的信念，高出很多。「每個案子要有100％把握是不可能的事，」神腦國際網通消費事業群營運總經理邱致忠歸納商場的實戰經驗說。他在通路業，每天都要看市場價格、供需決定攻守，機會稍縱即逝。但這也是他帶領新鮮人最大的痛苦：「他們決策不夠大膽，永遠是不做不錯，不下（決定）不錯。」

不過，所謂膽識，並不是一馬當先而已，那無異於莽撞、無知、匹夫之勇。膽識是做過縝密思考後，在當下做出最正確的判斷。《領導引擎》（The Leadership Engine）一書對膽識的詮釋是：「膽識是一種做重大決定的能力，以及為更好的未來犧牲今日安穩的意願。」其中還包括「探求真相、發現事實，並據此做出決定的強大驅策力」，以及「根據現實採取行動，嚴格要求的勇氣。」

關於膽識的內涵，《Cheers》雜誌將它區分為「膽量」、「冒險」、「判斷」、「知識」、「執行」5個面向，構成「膽識方程式」，請受訪者自評。這5項指標上，「判斷」與「執行」，受訪者自評的分數最高，「冒險」的分數最低。其中5年級可能因為年齡與閱歷，在知識與執行上的自信，又明顯強過7年級。

膽識方程式：冒險最難
分數透露出的訊息，呼應在踏出第一步的動力上，新世代自覺不足。什麼因素決定當下是挺身一搏，還是退縮？洪蘭從認知心理學的角度分析，這是大腦前腦控制的反應，除了外顯的、理性的因素，還有一種內隱的、只是隱約知道可做不可做的感受。而後者往往是最後關鍵。

一般人覺得自己知識與執行力都夠，只是冒險性不夠強。但是洪蘭指出，對環境有多少了解，掌握多少資訊，會決定感覺危險或安全。以為是性格軟弱的人，「其實是知識不夠，使他不敢做決策，」洪蘭說。膽識可以培養嗎？答案是肯定的。如果問為什麼沒有膽識？高達7成的受訪者認為，是「環境中缺乏磨練的機會」，值得注意的是，認為是「天生個性使然」的，也有6成。

實現夢想最需要膽識
只有25％的受訪者，認為在工作中經常需要用到膽識。21％的人表示「很少」有表現膽識的機會（圖表7）。因為扮演角色的不同，5、6、7年級出現差異。對初進職場的7年級生來說，「出門開發客戶」所需要的膽識遠超過5年級與6年級。「換工作」則對他們容易許多。

至於人生中最需要膽識的事，則是「放棄目前成就，實現想做卻一直沒做的夢想」。不過，在很多膽識故事主角的身上，並不是先有膽識，才有磨鍊的機會，而是主動地逼迫自己創造情境。6年級的蔡朝明，今年將成為第一批駕駛台灣地表最快交通工具──高鐵列車的駕駛員。高中畢業後，他沒去參加大學聯考，反而先去當兵，然後在一句日文都不會的情況下，一個人跑去日本闖蕩。

孤身在異地生活，蔡朝明到酒吧打工、在下著大雪的東京清晨送報紙、在餐廳一邊洗碗，一邊背單字，學日文。後來他考上日本立正大學地理系，又繼續攻讀琦玉大學都市計畫研究所。「我本來是體弱多病，窩在家裡的孩子，」蔡朝明說。但是走過這一場歷練，蔡朝明覺得比起周圍的朋友，現在他眼界更開闊。中原大學心理學研究所學生葉書佑，也是自己決定要做外派人員教育訓練的論文題目後，隻身到台幹最多、卻從沒去過的上海住了1個月。

她在那裡到處找人幫忙，不斷重複跟陌生人自我介紹的動作，終於發出100多份問卷。可是她最高興的是額外的收穫：包括發現自己敢硬著頭皮跟影印店老闆殺價，還有對著上海人大喊：「排隊啦！」要建立膽識，首先要懂得賦予失敗價值，因為既然要創新，就不可避免會暴露在失敗的風險下，「成王敗寇」的單一標準應該修正。「社會要給冒著合理風險而失敗的人肯定，給他們東山再起的機會，」東吳大學校長劉兆玄說。可喜的是，這次調查中，高達8成受訪者都認為失敗不是可恥的事，為建立膽識提供了基礎（圖表10）。

你是「有膽有識」的少年英雄，還是「沒膽沒識」的「俗仔一族」？不妨將《Cheers》雜誌首次針對膽識進行的調查，以及更多膽識人物故事，作為重新省視、自我鍛鍊的開始。

誰最有膽識？
最有膽識的企業家：鴻海集團董事長郭台銘

不分年級，鴻海集團董事長郭台銘以壓倒性多數，當選調查中最有膽識的企業家。最近因為妻子過世而更顯低調的郭台銘，不管在愛情與事業上，都有他展現膽識的一面。只有中國海專畢業的郭台銘，憑毅力與執著，從做連接器的一介黑手，打造出營收突破5千億的企業王國。

最有膽識的政治人物：總統陳水扁、台北市長馬英九並列

政壇上，台北市長馬英九與總統陳水扁，成為年輕人心目中最有膽識的政治人物。兩者相差0.4%，在誤差範圍內，因此同列第1。

因為爭取黨主席而與立法院長王金平短兵相接的馬英九，表現出與他過去溫文儒雅形象少見的強勢，反差較大。總統陳水扁從政以來一直險中求勝，享有膽識形象，並不令人意外。有趣的是，副總統呂秀蓮排名第3，超越不少其他男性政治人物，顯示呂秀蓮有話直說的行事作風，在年輕人心中也是一種膽識的象徵

最有膽識的亞洲年輕人：中國大陸

以地區來看，台灣年輕人心中最有膽識的，是對岸的大陸年輕人，以4個百分點超越台灣。除此以外，台灣年輕人自認比日本、韓國年輕人都有膽識。大陸年輕人敢衝、目的導向、拼命向上爬的特質，是台灣年輕人對他們的具體印象。但要面對比自己更有膽識、將在職場上直接競爭的對岸同儕，台灣年輕人勢必要急起直追。